こんにちは、川口です。

仕事をする上で、「伝わらない」はよく発生する事象ですが、問題なのは「伝わっていないことに気付いていないことが多い」ことです。

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誤って伝わる

全く伝わらない場合は、相手が？というアクションをするなど気づきやすいのですが、厄介なのは「取り違え」です。

特に関係性がある程度ある場合こそ注意で、このくらい分かってもらえるだろうと踏んでいたことが実は前提条件が異なっていたりすることは多々あります。

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伝える準備を省かない

では、どうしたらお互い気持ちよく理解できるのか？

伝えるスキルと聞くスキル、両方必要になります。コミュニケーションは「伝わらない」を前提に設計することが、結果相手への思いやりとなります。

是非ご覧ください。